Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản tại 18qbet

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuy định nạp/rút qua ví nội địaBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ khiếu nại tiếng Việt
18qbet Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản tại 18qbet
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu bước xác minh này. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị chưa từng dùng đều kích hoạt OTP. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng di động và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong thời hạn quy định.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động, hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn danh mục Điều khoản & Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 18qbet.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ cá cược trực tuyến có được phép ở nơi bạn đang ở hay không trước khi đăng ký.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ và xử lý trong thời hạn theo quy định.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán liên quan nhằm hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện cung cấp thông tin sai, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email khi điều này xảy ra.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.